张女士口中“好不容易联系上的”热力公司,系该小区的供暖单位、洛阳暖鑫热力有限公司。据多名业主反映,业主报修后常常被“放鸽子”。
秦女士是该小区5号楼住户,家里安装的是地暖。昨日下午,记者在该小区查看情况时,秦女士正在“等待”维修人员上门。
“我们家的暖气就供暖第一天有点温度,接下来好几天入户水温显示只有20℃出头,”秦女士说,“不知道是不是阀门的问题,报修了好几次,今天说可以过来。”为了等到洛阳暖鑫热力有限公司的维修人员,秦女士这天特地请假在家等上门维修的人员,直到记者离开时(当日下午16时左右),没有人上门维修。
多名小区业主反映,暖气维修得靠“偶遇”。在该小区的业主群里,一有人说维修人员在几号楼了,在家的业主就直接到那“请”维修师傅上门。
记者根据业主提供的热线电话联系洛阳暖鑫热力有限公司,咨询暖气不热事宜。该公司的工作人员告诉记者,暖气不热是多种原因造成的,具体需要维修人员上门查看情况。
“一般报修的话什么时候人能到?”工作人员说,一般上午报修他们会做记录,下午人就能到。“能不能提供一下维修人员的电话,好联系上门沟通时间?”工作人员解释,近日报修业主较多,不能透露维修人员的联系方式。
“报修多是否存在普遍原因?”工作人员告诉记者,他们只负责供暖运营和客服,技术方面不好说。“那住户通过哪些标准可以自查?”工作人员说,按照规定,室温在18℃上下算作达标。一般在正常运营中,他们控制的进水表水温应达到48℃左右。
经记者昨日下午在业主家查看的进水表温度显示,平均入水温度为40℃上下。
2022-02-11 09:36
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