升级社区运营战略“秀”底牌 东原地产重构邻里关系新生态

　　继7月份发布高端客户服务品牌“东御会”之后，迪马股份(600565,股吧)旗下东原地产在社区生活运营方面又一次大胆“亮剑”。

　　9月1日，东原地产正式对外披露了“友邻友趣”这一社区生活运营品牌及其详细的战略规划，也被称之为该房企今年上半年提出的3大子品牌(童梦童享、友邻友趣、乐享乐配)之一，重点围绕“社区运营”这一软服务展开。作为实施“友邻友趣”社区新战略的重点部分，东原地产还与重庆(楼盘)市演艺集团正式签署了战略合作协议，合作“大师进社区”项目。

　　东原地产集团营销管理中心总经理陈文表示，社区服务不仅是做好基础的物业服务，东原更希望将自身定义为“优秀的社区生活运营者”，组织好、营造好社区生活。

　　东原社区运营品牌裂变

　　当前，房地产业进入后开发时代。大中型房企在转型过程中已逐步认识到，他们以前仅靠前端“高周转”策略加速住宅物业销售，但忽视后端的社区生活服务所带来的客户粘性难题。

　　去年以来，品牌房企纷纷瞄准社区，试图进一步完善房地产价值链的“最后一公里”，甚至部分房企以花样年旗下的彩生活为标杆，在资本市场上实现更大的价值。

　　尤其是今年以来，包括万科、中海、蓝光等房企旗下物业公司都在积极推进资本战略。不过，这一现象也遭到了中国物业管理协会不少专家的诟病，认为物业公司应回归本源，首先应借助新的科技手段和平台做好物业服务。

　　针对其他房企的格外“务实”，东原地产何以强调“务虚”?东原地产凭什么?面对纷至沓来的诸多疑问，东原地产似乎自有底气。

　　陈文强调说，增强业主的满意度，始终是东原地产的安身立命之本。在社区运营上，我们东原地产还是有一股子理想主义情怀。

　　据了解，“友邻友趣”战略就是东原地产在2012年明确提出“童梦童享”社区战略之后推出的东原社区生活运营新战略子品牌，试图构建新型邻里关系，为东原地产未来城市布局的“深耕”战略打下坚实基础。

　　东原地产集团客户关系与物业管理中心总经理唐莹表示，东原地产物业一体化平台设计系统通过全产品生命周期的客户关系管理和客户触点管理，对客户的敏感点进行研究，真正体贴客户真实的需求，提供他们想要的而非我们主动给他们的东西。

　　实际上，运作东原地产旗下社区物业的核心实体就是重庆新东原物业，但其管理构架的整合也势在必行。

　　今年初，东原地产将重庆新东原物业从重要关联方东银集团手上以底价购入囊中。不久，同属迪马股份又一兄弟公司与山东绿叶集团拟合资成立上海(楼盘)绿叶东原医疗投资公司，核心是在医疗健康领域，未来服务东原社区。

　　近日，东原地产在战略深耕的成都市场已与四川(楼盘)温江中学教育集团正式签署了战略合作协议。在此之前，在重庆市场，东原地产也与全国知名的4家幼儿园伊顿、才儿坊、红黄蓝、三色签订了战略合作协议。