房企挖掘出物业隐藏价值 提供服务延伸社区物业潜力

　　打通物业和业主

　　“还要去哪儿找大数据?一个个的社区都在我们(开发商)手里，万科预计有上千个，恒大有上百个，就看怎么聚量。”全联房地产商会创会会长聂梅生在出席2015年中国不动产金融论坛上表示，国内目前有几万家开发商、有超过17万个小区、物业管理面积达到1万多亿平方米，如果这些数据能够聚量起来，将资源盘活，产生的大数据将比阿里更大。

　　不过，目前大部分社区O2O模式还在尝试中，仍有很多环节尚待细化。有业内人士表示，虽然开发商手中掌握大量客群，但面对大量客户的基础数据，如何准确判断业主需求，建立清晰便捷的服务平台入口，打通业主和物业之间的沟通环节成为社区O2O最大的障碍。

　　目前，不少房企已经开始设计自己的社区O2O平台，通过移动互联网客户端的软件入口，导入业主和各种商业资源。但这种模式因为技术相对薄弱而遭到诟病。另一方面，部分房企尝试在微信公众号上搭建服务平台，快速响应业主需求。

　　北大资源物业副总裁徐宁在“新常态下现代物业服务企业‘技术运用+创新思维’研讨会”上表示，社区O2O是不是每一个服务企业都要做这个平台?物业公司的兼并收购会越来越多，最终不会有太多家物业公司，只有物业公司拿到一定的市场份额，去做这个平台才有真正的力量。

　　聂梅生也提醒，社区O2O目前虽热，也有了先行者，但是社区服务没有强大的政策支持、金融支持也不好做，不如从社区养老切入，和社区服务一结合，就会有政策支持。

　　案例

　　“先行者”彩生活 看好社区金融

　　“社区服务累、辛苦，钱还少，很多开发商吃不了这种苦。”花样年董事长潘军对新京报记者表示。

　　2014年6月，华南中型房企花样年拆分旗下物业管理公司“彩生活”在港股上市，主打社区服务、互联网平台等概念，一时间新公司市值反超母公司，一扫房企做物业管理是“赔本”、“微利”的旧观念，拉开了国内房企进军社区O2O的高潮。

　　潘军表示，彩生活在做的是四大社区、四类应用，包括居住社区，养老社区、商务社区，以及正在探索的社区旅游。如果只是帮社区居民买酱油、买醋，替代性会非常高，他本人最看重的一块业务是综合社区金融，最近彩生活开始跟保险公司推出基于社区的居家保险产品等，未来希望产生一个线下的入口，今年预计金额在15亿元左右。

　　在竞争对手方面，潘军表示，传统房企靠“钱+资源”生存，主观上不愿意在服务上下苦功，而中介公司如链家等虽贴近客户，但二手房中介普遍“狼性”十足，适合短期销售，不适合长期进行社区服务，未来竞争关键还在“管人”。

　　“土豪”恒大 联手某网做社区服务

　　除了房企分拆自家物业公司上市如彩生活、中海物业，独自淘金社区外，还出现了开发商直接与互联网企业“联姻”，买下上市壳公司的现象。

　　11月17日，港股“马斯葛”宣布正式更名为“恒腾网络”，恒大出资5.5亿港元元，占股55%，为第一大股东，某网出资2亿港元，持股20%，公司业务方向也由投融资转向“互联网社区服务”。