洛阳简化房屋办证程序 多措并举为民服务提高满意度

　　市产权处认真履行房屋权属登记发证工作职能，结合实际开展“树正气、立公心、平心态、讲包容”活动，进一步加强作风建设，提升服务水平，取得了明显成效。截至11月20日，该处今年已累计发放房屋权属证书82659本，登记房屋建筑面积约1530万平方米。

　　开展专题教育 促进依法管理

　　产权处结合工作实际，开展依法管理、依法办证专题教育，严格执行房屋登记办法、房地产登记技术规程等法律法规，坚持工作例会制、集体会审制、联系律师工作制，加强受理、现场查看、审核、发证等环节的协作配合，对工作中遇到的新问题及时研究解决;要求员工在接待企业和群众时，做事要严谨，不做推诿扯皮、推卸责任的事。

　　做好抵押登记 简化办理程序

　　由于抵押登记中存在的风险，之前为慎重起见，市房管部门对非金融机构、个人的房产抵押登记申请，要求对主债权合同、抵押合同进行公证。产权处在对业务办理流程梳理中，从方便企业、群众入手，认为公证书并非抵押登记的法定要件，且在实际工作中造成企业、群众多跑腿，也增加了经济负担，决定自2014年12月15日起，取消合同公证。

　　目前，抵押当事人只需在业务受理窗口面签一份制式的《洛阳市房地产抵押合同》，持必要资料即可快速办理抵押登记。该处提供抵押登记在行政大厅受理、审核、发证的一站式服务，承诺5个工作日办结，比法定工作日缩减一半，提前办结率在98%以上;特殊情况可进入“绿色通道”，当天办结。

　　协助法院做好有关房屋查封、冻结工作

　　产权处还协助法院做好有关房屋产权查封、冻结工作：一是在办理查封前对房屋的权属状况进行查档审查，明晰产权现状;二是在办理查封过程中加强审核，坚持即收即办;三是在办理查封后对司法文书进行专门归档管理，切实做好有关房屋的查封、冻结工作，维护了当事人合法权益。今年以来，该处共协助各级人民法院办理房屋查封、冻结7203件，同比增长60%。

　　积极提供房产档案查询利用服务

　　产权处管理的房产档案以每天大约300份的速度递增，档案查询利用率非常高，受理的档案查询类型有20余种，包括群众购房、缴税、贷款、申请保障房、办理土地证、子女入学、司法机关办案及正常的业务办理等。

　　为更好地为群众服务，该处一是在周山路和行政服务中心设置2个档案查询窗口，方便群众办理业务。行政大厅档案查询窗口主要办理“首套房查询证明”，满足群众外地购房、缴纳契税、申请银行贷款、公积金贷款的需要。二是对保障房申请、子女入学等大批量查询实行统一查询开具证明，减少群众跑腿。三是第一时间安排工作人员实地查看，及时提供房屋注销登记证明，确保群众在回迁购房、贷款缴税等方面享受到首套房的优惠政策。截至目前，产权处今年已为社会各界提供各类查询18万人次。

　　缩短出证时间 提高群众满意度

　　产权处承担着房屋权属证书、登记证明的打证、发证工作。该处一是合理安排工作计划，确保在最短时间内出证;二是在行政服务中心提供后台打证服务，确保一站式办结;三是与市场处联合开展“预约上门办证，服务企业群众”活动，先后到盛唐至尊小区、中电阳光小区上门服务，现场发放房产证。

　　该处不断加强作风建设，深化、细化预约服务、上门服务、送证到家等各项措施，窗口服务加班加点常态化。群众没有办理完业务工作人员不下班成为职工的自觉行为。今年以来，该处共提供“绿色通道”“当天办结”服务200余次，提升了服务水平，提高了群众满意度。