【掌柜日报】洛阳市房管局答疑：小区物业管理 也要业主当家

　　昨天，《百姓问政》进行了第七场“百姓生活当安居”的现场直播。问政过程中，对群众反映相对集中的物业公司和小区居民之间的矛盾纠纷，市住房保障和房产管理局有关负责人表示，将鼓励和支持更多的小区按照“属地管理”的原则，在所属社区、办事处的具体指导下，召开业主大会并选举产生业主委员会，参与、监督本小区的物业管理，使小区物业服务更规范、更透明、更到位。

　　钱都交了好几年，

　　团购的房子

　　仍不见影踪

　　●问题2009年，家住瀍河区的徐先生等16位购房者一起团购了瀍河居业·美丽家小区的住房，并交了8万元的首付款，之后又交了天然气和暖气的初装费。按照居业·美丽家小区的建设方案，这批住房将在2010年交房。好几年过去，到如今他们盼望的新居却仍是一片空地。

　　●李新志、杨飞回应：按照商品房预售管理办法，开发商只有拿到相关的商品房预售许可证后，才能收取购房人的定金、订金或者房款，团购房也是如此。但对团购房，我们房管部门的监管应该说还存在缺陷，因为开发商和团购方之间往往存在着各种说不明道不清的关系，这在一定程度上也使房管部门的监管有所疏忽。对这个问题，我们将尽快和各方联系、协调，并在一周内给这16户居民一个明确的答复。

　　楼房封顶3年了，

　　还是只能看不能住

　　●问题涧西区退休职工徐先生，是我市一名“见义勇为勇士”。2013年，按照有关政策，他拿出全部积蓄，在涧西区中盛家园申请购买了一套保障性住房。现在，中盛家园的保障性住房已封顶3年了，小区中道路、绿化等附属设施也已经建设到位，但徐先生和其他的低收入家庭，还只能透过小区的铁门看看他们心中的“梦想”，不能入住。而类似的保障性住房迟迟不能交房的现象，在我市还有几处。

　　●杨金民回应：作为我市保障性住房建设领导小组的成员单位，我们房管局在保障性住房延期交房问题上有不可推卸的责任，也深感内疚。中盛家园这个项目是我市一家改制企业筹建的，建设过程中，由于政府各部门之间协调不到位(如用电问题和路网问题至今未能协调好)，致使进展缓慢。目前，市里已将6个类似中盛家园这样的保障性住房项目列入台账，抓紧协调督促。按照最近市里协调例会的要求，中盛家园保障性住房，将在7月进行核价，9月进行验收、分配入住，预计10月交房。

　　人都去世17年了

　　这么办房产证合适吗?

　　●问题市民李先生的姨妈崔女士，在西工区纱厂西路有一套房改房。2006年，崔女士所在的单位统一为职工办理房产证，崔女士的亲属就向市房管局提交了崔女士丈夫的死亡证明(1999年去世)和户口注销证明，明确这套房子所有人为崔女士一人。今年1月，李先生和崔女士见到发下来的房产证时，却是崔女士和她已去世多年的丈夫一人一本。李先生原以为这是房管部门弄错了，把他姨夫的那本注销掉就完了，谁知他咨询、奔波了半年多，这发给去世的人的房产证不仅理由充足而且还注销不了。

　　●李新志、马永生回应：按照现在《物权法》的有关规定，给去世的人办房产证，是不妥的。但崔女士遇到的问题，是关于房改房办证的遗留问题，应该按当时有关政策、规定执行，从这点来说，给去世的人办房产证，证明当时是夫妻两人都享受了国家的房改政策，符合规定。但今后，我们也会在坚持原则的前提下，多从老百姓的角度出发，采取更加灵活的办法，做到惠民而且便民。

　　至于崔女士丈夫的房产证，可以注销，10个工作日内，我们将予以办结。

　　物业公司服务不到位

　　还就是“甩不掉”

　　●问题洛阳新区长兴华苑小区的业主们反映，他们小区的物业公司是由当时的开发商直接指定入驻的，多年来，小区里不仅脏乱差，而且消防通道被长期占用，电梯经常出问题，有的连电梯卫士都没有。为此，小区的480多户业主多次向洛龙区物业办等反映，要求成立业主委员会，解除与这家物业公司的合同，但8年了，问题仍没得到解决。

　　●张伟回应：看到短片中长兴华苑物业管理这样的状况，作为市物业办主任，我感到很沉痛，也为我们监管的不到位向长兴华苑居民表示歉意。小区建设要依靠每一位业主，小区物业管理也要业主当家，对长兴华苑小区物业公司如此低劣的服务，我们将严肃处理。同时，也不容许任何一家开发商、物业公司“绑架”业主，或在小区召开业主大会、成立业主委员会的过程中设置障碍。

　　目前，我市城市区共有物业管理的各类居民小区800多个，但成立业主委员会的则只有50多个，仅占小区总数的7%左右。今年，我们已将加快推进小区业主委员会建设作为我们的重点工作，并鼓励和支持更多的小区按照“属地管理”的原则，在所属社区、办事处的具体指导下，召开业主大会并选举产生业主委员会，参与、监督本小区的物业管理，使小区物业服务更规范、更透明、更到位。